Panasz /közérdekű bejelentés az alábbi módokon nyújtható be:

A panasz olyan kérelem, amely egyéni jog- vagy érdeksérelem megszüntetésére irányul, és elintézése nem tartozik más – így különösen bírósági, közigazgatási – eljárás hatálya alá. A panasz javaslatot is tartalmazhat.

A közérdekű bejelentés olyan körülményre hívja fel a figyelmet, amelynek orvoslása vagy megszüntetése a közösség vagy az egész társadalom érdekét szolgálja. A közérdekű bejelentés javaslatot is tartalmazhat.

Panasszal és közérdekű bejelentéssel bárki fordulhat a Társasághoz.

 
A panasz és közérdekű bejelentés típusai:

• szóbeli (személyesen, telefonon érkező)
• írásban (postán, elektronikusan) küldött

Személyesen és postán: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi utca 15.

Postafiók: 4401 Nyíregyháza, Pf. 420.
Telefonon: 06-42-788-122
Elektronikus úton: info[kukac]environ.hu

Panaszkezelés menete:

A Társaságnak a benyújtott panaszt / közérdekű bejelentést – ha törvény eltérően nem rendelkezik – a beérkezésétől számított harminc napon belül kell elintézni.
Ha a panasz / közérdekű bejelentés elintézését megalapozó vizsgálat előreláthatólag harminc napnál hosszabb ideig tart, erről a panaszost vagy a közérdekű bejelentőt – az elintézés várható időpontjának és a vizsgálat meghosszabbítása indokainak egyidejű megjelölésével – tájékoztatni kell. A panasz / közérdekű bejelentés elintézésének határideje ebben az esetben sem haladhatja meg a hat hónapot.

Tájékoztatás a szóban tett bejelentésről felvett adatlap másodpéldányának átvételéről:
A szóbeli panaszt és a szóbeli közérdekű bejelentést a Társaság illetékes munkavállalója írásba foglalja. Panasz vagy közérdekű bejelentés esetén a panaszos vagy közérdekű bejelentő számára az Adatlap másodpéldányát át kell adni. A másodpéldány nem tartalmazhat minősített adatot. Az Adatlap eredeti példányán a bejelentő aláírásával igazolja, hogy az Adatlapot átvette. Amennyiben a bejelentő az Adatlap másodpéldányát nem veszi át, a Társaság a bejelentő valamely elérhetőségére – kivéve, ha névtelen bejelentésről van szó – hivatalos úton küldi meg az Adatlapot.